Potrivit dispozitiilor OUG 34/2014 privind protectia consumatorului la incheierea si executarea contractelor la distanta : „Consumatorul are dreptul sa notifice in scris comerciantului ca renunta la cumparare, fara penalitati si fara invocarea unui motiv, in termen de 14 zile lucratoare de la primirea produsului sau, in cazul prestarilor de servicii, de la incheierea contractului”.
Consumatorul trebuie sa suporte costurile de retur ale produselor in cazul renuntarii la comanda, alegerea unor produse in mod eronat sau pentru schimbarea produsului ales cu un alt produs. Produsele returnate trebuie sa se afle in aceeasi stare in care au fost primite, fara urme de utilizare, defectiuni sau alte defecte estetice / functionale.
Pentru retur, puteti completa formularul de mai jos sau puteti sa ne trimiteti un email pe adresa comenzi@bei-apa.ro cu detaliile.
